Palautuskäytäntö

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi Nahan jäljillä -kaupasta! Täältä löydät ohjeita ongelmatilanteisiin.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteita koskee Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Tarkistathan tuotteet heti niiden saavuttua! Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme korvaa tuotteita, jotka ovat rikkoutuneet tuotteen huolimattomasta tai liian rajusta käsittelystä johtuen.

Mikäli tilaamasi tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen kauppa@nahanjaljilla.fi.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio Postiin.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.

Yhteystiedot ja palautusosoite

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ennen palautuksen tekemistä: kauppa@nahanjaljilla.fi

Liitä viestiisi nimesi ja yhteystietosi ja kopio sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta.

Lähetä viallinen tai palautettava tuote osoitteeseen:

Rödmossa Oy
Länsiniementie 841a
25700 Kemiönsaari